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Qué es el Marketing Mix

Podríamos definir el marketing mix como el conjunto de estrategias y acciones que llevamos a cabo para alcanzar los objetivos a nivel de negocio. Es decir, desarrollamos qué vamos a vender y a quién y nos marcamos unos objetivos cuantitativos y cualitativos.Y en base a ello, pensamos cómo lo vamos a hacer qué estrategias vamos a llevar a cabo para promocionarlo, comunicarlo y venderlo, tanto a nivel online como offline.

Por qué es importante el Marketing Mix

Definir bien la parte de Marketing Mix dentro de un Plan de Marketing Digital es fundamental, ya que es básicamente el paso a paso que vamos a seguir para conseguir los objetivos que nos hemos marcado.

La hoja de ruta, al fin y al cabo… Podría decir que es la parte más importante del plan de negocio de negocio que vamos a presentar, junto al análisis interno y externo del proyecto. Diseñar unas buenas estrategias de marketing determinarán los resultados que tengamos después.

Es más, una empresa que no tiene desarrollado un buen marketing mix donde combina las estrategias offline y online a corto, medio y largo plazo, tiene todas las posibilidades de no resultar rentable.

Cuáles son las variables del Marketing Mix

Al diseñar tu marketing mix tienes que tener en cuenta una serie de variables:

Lo primero es analizar el precio que maneja la competencia en tu mercado, así como el valor de tu producto o servicio, para definir tus propios precios de forma coherente.

La idea es que tus precios sean competitivos pero sin infravalorar todo lo que ofreces, y ya luego te encargarás de trabajar la comunicación para que a los ojos del consumidor sea una ganga.

Otra variable a considerar es cómo vas a distribuir el producto o servicio.

En este sentido, es importante que tengas en cuenta factores como su almacenaje, el punto de venta o si habrá intermediarios como proveedores. La garantía y el soporte que vas a ofrecer al cliente en el proceso de compra y posterior también es importante y algo que debes tener en cuenta en tu marketing mix.

Las 4Ps del Marketing Mix

Como comentamos al inicio del artículo, esas variables del marketing mix también se conocen como las 4Ps del marketing:

• Producto
• Precio
• Promoción
• Plaza (placement)

Producto

Lo primero es definir que con producto nos referimos a cualquier cosa que vayamos a vender (producto físico, servicios, experiencias…)

Cualquier cosa que puedas ofrecer a un mercado específico y que satisfaga una necesidad concreta.

Precio

El precio hará referencia a la cantidad de dinero que tendrán que pagar los clientes para obtener el producto.

A la hora de fijar el precio de un producto existen diferentes métodos, no es algo que se pueda hacer por simple intuición.

Tendremos en cuenta elementos como: nivel de competencia, tipo de producto, grado de novedad en el mercado, etc.

Y luego veremos diferentes estrategias que podemos incluir dentro del marketing mix para hacer más competitivos nuestros precios.

• Diferentes listas de precios.
• Descuentos.
• Ofertas o promociones especiales.
• Plazos.
• Condiciones de crédito.
• Garantías.

Promocion

Aquí es importante mencionar a Lerma Kirchner, quien hace alusión a los 3 niveles de los mismos:

 El producto esencial: lo básico para crear el producto.

 El producto ampliado: hace referencia al envase, la etiqueta, calidades, estilo, marca, etc.

 y por ultimo el producto plus: este es todo lo que tenga que ver con el servicio post venta, el credito, la instalación, y la garantía; Por tanto, que tendríamos que tener en cuenta :

• La Marca
• Las caracteristicas
• La calidad
• El diseño
• El embalaje.

Tambien es importante destacar que en esta parte de la promoción tenemos que tomar en cuenta las estrategias y las acciones que nos lleven a una comunicacion efectiva con nuestro mercado meta, tener claro cual es nuestra ventaja competitiva, saber comunicarnos de manera efectiva y cuales serian las estrategias o canales usaremos para vender el producto o servicio.

Plaza

En la Plaza (placement) es donde vamos a tomar en cuenta el dónde y cómo van a poder realizar la compra y lo que haremos para que el producto y/o servicio esté al alcance del consumidor. Y para ello debemos definir algunos de los puntos importante para lograr los objetivos.

• La localizacion
• Los medios de venta.
• La cobertura.
• El inventario.
• La logistica
• El transporte

Las Evolucion de las 4P del Marketing Mix

• 4 C
• 4 E

El modelo de las 4 C

Con el modelo de las 4 C se busca dar solucion a uno de los problemas que surgio en la estrategia de las 4 P que era que usaban la estrategia en lo relacionado al producto, sus caracteristicas y servicios, dejando asi al consumidor en un segundo plano. Algo que no tiene mucho sentido, ya que el cliente es una pieza fundamental en toda la estrategia de marketing.

Al fin y al cabo los consumidores lo que quieren es mejorar su situación y que tú le ofreces el método para lograrlo.

Estos son los componentes de las 4Cs:

• Consumidor
• Costo
• Conveniencia
• Comunicación

El Modelo de las 4 E

Con la evolución del marketing el mix cambió de esta forma:

El Producto le dio paso a la Experiencia.

El Precio ahora es Intercambio, en inglés: Exchange.

Del producto a la Experiencia:

La Plaza que sería el punto de venta, le da lugar al “cualquier lugar” que en inglés es Everyplace.

Y por último la promocion le cede espacio a la Evangelización o Engagement.

El marketing digital ya no vende productos en si, sino que trae consigo las experiencias que otorga a cada consumidor, es por ello que hoy en día lo que se considera y valora más, es la experiencia que este producto trae. Una experiencia única es insustituible, ya que no existen productos que sean únicos por la gran variedad y opciones que se consiguen en el mercado los cuales pueden satisfacer la necesidad básica para la que fueron diseñados. Muchas veces compramos un producto simplemente por la imagen que tenemos de la marca, es por eso por lo que el producto dejó de ser lo primordial.

El Fin del precio:

Una transacción en estos tiempos no se limita solo al pago de un valor por un producto. Hoy en día no se gana dinero solo vendiendo, se gana tambien vendiendo experiencias. El cálculo del precio antes se realizaba en base a las materias primas, los gastos de producción y comercialización de un producto, pero hoy por hoy al producto se le agrega tambien la experiencia y el factor emocional. . 

El precio dio paso para que muchos profesionales de ventas, desde hace un buen tiempo cambiaran la palabra precio por otras, como valor, inversión ya que estas le dan un aspecto más sutil, donde conjugan el cumplir con las necesidades para las que fue diseñado, y otros beneficios extras como pueden ser:

La entrega gratuita

La satisfacción

o El reembolso, etc.

Lo que antes era una transacción simple de producto por precio, ahora va mucho más allá, ofreciéndole más al cliente y esperando también más de él. y a cambio de esta experiencia no sólo se espera un valor monetario, sino también otras cosas como la fidelidad, etc.

La Plaza ya no es un punto de venta:

Hoy en día con Internet todo es muy diferente, podemos consumir desde nuestra casa o desde cualquier otro lugar desde el que tengamos acceso, basta un aparato conectado y un medio de pago online, tenemos todo al alcance de un clic. Antes cuando queríamos consumir algo, ya sea un producto o un servicio, teníamos que ir a un local físico para adquirir lo que queríamos. Las tiendas físicas aún tienen su papel, pero la tecnología lo cambió todo La plaza ahora ya no es un punto de venta, es cualquier lugar en el que tengamos acceso a internet sin tener restriccion de horario ni de lugar para comprar.

La promoción

Toda marca espera que sus clientes sean portavoces de su producto y no solamente sus consumidores, sino que sean fieles seguidores y que generen contenido a su favor y para esto es fundamental el papel de los llamados influencers . Los influencers son personas que tienen la capacidad de cautivar a un cliente a tal punto de que sea evangelizador de tu marca sobre un determinado asunto, en este punto podremos decir que las redes sociales tienen un papel fundamental en este punto. Cuando logras generar compromiso en tus clientes, estos pueden compartir tu contenido e incluso generar contenidos nuevos sobre tu marca y estos contenidos tienen mas valor promocional que cualquier publicidad paga.

La publicidad y comunicación de hoy no puede limitarse solo a la promoción en los medios de comunicación como era hecha antiguamente, hoy en día es mucho más que eso, hay nuevos conceptos como el inbound marketing que busca crear ese compromiso o ( engagement) en los clientes, es una estrategia que exige mas trabajo pero que trae excelentes resultados. Esta forma de hacer publicidad se adapta a los cambios para lograr atraer a un mayor numero de usuarios y por consecuencia aumentar el crecimiento de la marca. Esto es lo que basicamente hace el Markeing Digital: mejorar la comunicacion a traves de los medios mas usados hoy en dia entre la empresa y los clientes

Este nuevo modelo tiene en cuenta las siguientes variables:

• Experience (Experiencia).
• Exchange (Intercambio)
• Everyplace (Desde y en cualquier parte).
• Evangelism (Evangelización o Embajadores de marca).

El marketing mix siempre terminara consistiendo en lo mismo, en la estrategia que llevaremos a cabo para ofrecer un producto o servicio y la manera en que lo vamos a comunicar para conectar con nuestro publico y asi lograr ventas.